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ARTEMANO es un mercado virtual chileno para comprar y vender objetos hechos a mano. Nuestra misión es permitir a la gente ganar dinero con sus creaciones y volver a conectar los fabricantes con los compradores. Nuestra visión es recuperar los objetos hechos a mano.
Por favor, lea esta página atentamente, ya que explica los SI y los NO, lo permitido y no permitido (y todo lo demás) de ser un miembro de la comunidad ARTEMANO. Estas políticas se aplican únicamente a ARTEMANO.CL, por desgracia, no tenemos control sobre el resto de la Internet. Si aún tiene dudas después de leer estas normas, por favor, consulte nuestra sección de Términos y condiciones de uso o no dude en contactar al administrador.
Membresía
Esperamos que todos los miembros de ARTEMANO traten a los demás con respeto y amabilidad (incluyendo personal de ARTEMANO). Recuerde que detrás de cada nombre de usuario hay una persona real con sentimientos. Su nombre de usuario en ARTEMANO es su identidad. Usted es responsable de su conducta y de todo el contenido presentado bajo su nombre de usuario en ARTEMANO.
- Al inscribirse en ARTEMANO, por favor coloque sus datos fidedignos, incluida su dirección, teléfono de contacto y código postal, pues son los datos que le llegarán a vendedores y compradores para poder realizar las transacciones.
- Al unirse a ARTEMANO, todos los miembros se comprometen a respetar las políticas descritas aquí y en los Términos de uso.
- Usted debe contar al menos con 18 años de edad para mantener una cuenta en ARTEMANO. Si es menor de 18 años, debe tener el permiso y la supervisión de un padre o tutor legal, y ese adulto es responsable de la cuenta.
- Usted no puede usar lenguaje ofensivo, clasista o racista. Lo mismo para las imágenes, y cualquier publicación de su responsabilidad.
- Usted no puede publicar datos personales en su perfil público, tales como números de teléfono o direcciones de correo electrónico. Esto es por su propia seguridad, y para evitar que personas externas a ARTEMANO puedan tener acceso a sus datos privados.
- Usted no puede transferir la propiedad o vender su cuenta de ARTEMANO a un tercero.
- Los nombres de usuario no pueden cambiarse, excepto en el caso de acciones jurídicas documentadas (por ejemplo, infracción de marca) a discreción de ARTEMANO. Elija su nombre de usuario cuidadosamente.
- Una cuenta de ARTEMANO no puede ser utilizada con el único fin de redirigir tráfico a otro sitio web, incluso si se trata de otra cuenta de ARTEMANO. Por favor, póngase en contacto el administrador para que su cuenta sea cerrada, si usted ya no la está utilizando.
- Mantenga su información de cuenta actualizada y precisa. Su cuenta debe tener una dirección válida de correo electrónico y un teléfono en todo momento. ARTEMANO usará la dirección de correo electrónico en el archivo de información de su cuenta cuando sea necesario contactarlo. Y en caso de emergencia, usará el número de teléfono.
- ARTEMANO solicita a todos los miembros resolver sus propios conflictos. Como lugar de encuentro virtual, ARTEMANO no puede mediar en las disputas entre los miembros o de terceros.
Romper cualquiera de las políticas ARTEMANO puede resultar en la suspensión de los privilegios de la cuenta y/o término de la cuenta. Esto incluye todas sus cuentas y las asociaciones. En otras palabras, ARTEMANO se reserva el derecho de suspender el uso del sitio para una persona y todos los usuario(s) que con ella operan.
Cuentas múltiples abiertas por una persona
Tener más de una cuenta, o cuentas alternativas, no es algo que ARTEMANO promueva, ya que tiene el potencial de causar confusión. Tenga en cuenta que las cuentas no se pueden fusionar, así que si usted cambia de opinión más tarde, será imposible transferir lainformación (tales como listados, votos, o historial de compra) de una cuenta a otra.
Todos los nombres de usuario deberán revelarse claramente en el perfil público de cada cuenta. Una declaración del tipo "Yo también estoy en ARTEMANO con estos otros nombres de usuario ..." sería aceptable. Esto incluye todas las cuentas de compra y venta, así como las cuentas colectivas en las que usted participa. Pero insistimos en que no recomendamos tener varias cuentas.
- Usted no puede usar una cuenta alternativa para comprar artículos de sí mismo. Esto se llama "shilling."
- ARTEMANO no realizará reparaciones por los errores y actividad accidentales derivados de la propiedad de múltiples cuentas, como publicar artículos en la tienda equivocada.
- Usted no puede publicar el mismo artículo único en más de una tienda en ARTEMANO.
Varias personas con una sola cuenta (tiendas colectivas)
Una cuenta que involucra más de una persona se llama tienda colectiva. Hay tres escenarios en los que varias personas que se conocen entre sí pueden utilizar una cuenta única de ARTEMANO.
- Los artesanos suman sus habilidades para hacer y publicar productos en una tienda ARTEMANO. Por ejemplo: un artista imprime la tela, a continuación, otro artista cose prendas de vestir de la tela. El producto final se muestra en una tienda ARTEMANO colectiva.
- Una persona ayuda a un amigo o miembro de familia a publicar un artículo. El ítem se publica en su tienda ARTEMANO colectiva.
- Varios artesanos que se conocen entre sí, y crean una cuenta única en ARTEMANO, para publicar sus propios trabajos por separado en una tienda compartida. Por ejemplo: dos joyeros comparten una tienda ARTEMANO colectiva, pero crean y publican sus propios artículos en la misma tienda de joyería.
Si su tienda en ARTEMANO es un colectivo, debe cumplir con todas las políticas de ARTEMANO, incluyendo las políticas adicionales específicas para los colectivos:
- Un colectivo no puede ser una entidad que representa a varios artistas por contrato (por ejemplo, galería, una tienda de consignación, o una agencia de arte/distribuidor).
- La página de perfil público de la cuenta debe revelar información precisa sobre cada persona, su papel en la tienda y las relaciones entre los miembros de la colectividad. ARTEMANO, podrá solicitar información adicional y puede requerir a la tienda cumplir con requisitos adicionales.
- La persona que registra la cuenta es responsable de todas las actividades de la cuenta, los pagos y los informes de transacciones. Esto incluye la participación en funciones de la comunidad del sitio.
Todas las políticas de publicación estándar se aplican a tiendas colectivas de ARTEMANO. Todos los productos hechos a mano deben ser creados por miembros del colectivo. Por favor refiérase a la sección de ventas de las políticas de ARTEMANO.
Si alguna de las políticas de ARTEMANO es violada por un miembro de un colectivo, todas las cuentas registradas a los miembros de los colectivos están sujetas a la suspensión de los privilegios y/o termino de la cuenta. ARTEMANO no mediará en las disputas entre los individuos al interior de colectivo.
Problemas con una transacción
Esperamos que su experiencia de compras en ARTEMANO sea llana y libre de problemas. Toda vez que haya un posible problema con una transacción, ARTEMANO sugiere al comprador y al vendedor comunicarse entre sí sobre el problema a través de los formularios de feedback. Dado que la operación es entre el comprador y el vendedor, es mejor para las dos partes resolverlo en conjunto.
Hay algunas razones para que una transacción pueda ser reportada a ARTEMANO:
- Si el pago no se envía dentro de un plazo de tiempo razonable y el comprador no ha respondido a los intentos del vendedor en la comunicación, entonces el vendedor puede cancelar la transacción (es decir, la cancelación por falta de pago, señalada por el vendedor).
- Si el vendedor no puede autenticar la identidad del comprador, el vendedor puede cancelar la transacción (es decir, sospecha de fraude, señalado por el vendedor).
- Si el comprador resulta ser una persona distinta de la inscrita en ARTEMANO. Esto es causal de eliminación de la cuenta en ARTEMANO.
- Si el vendedor resulta ser una persona distinta de la inscrita en ARTEMANO. Esto es causal de eliminación de la cuenta en ARTEMANO.
- Si el comprador no recibe el artículo en forma oportuna y el vendedor no ha respondido a los intentos del comprador en la comunicación, entonces el comprador puede presentar un informe sobre la transacción (es decir, falta de entrega, señalado por el comprador).
Los problemas en las transacciones y entregas de productos publicados en ARTEMANO pueden resultar en la suspensión o término de los privilegios de la cuenta. Asegúrese de estar en contacto con el administrador si tiene una operación en curso.
Votaciones y opiniones (feedback)
Feedback es una manera de establecer una reputación de confianza tanto para compradores como para vendedores. Por cada transacción, el comprador y el vendedor tienen la oportunidad de presentar un voto positivo, neutral o negativo y escribir un comentario opcional.
La coherencia, la equidad y la honestidad son fundamentales para la integridad del sistema de feedback al interior de ARTEMANO. Instamos a los miembros a usar el sistema de opiniones. El feedback afecta directamente a la reputación de un usuario como comprador o vendedor, así que por favor tome en serio su voto.
Los miembros tienen 30 días desde la fecha en que recibieron comentarios para que ARTEMANO someta a revisión su eliminación. Según criterio de ARTEMANO, los comentarios pueden ser suprimidos o alterados en las siguientes circunstancias:
- Se publicó información privada (mail, dirección, número de teléfono). En este caso, dar aviso inmediato al administrador.
- Abuso o acoso de un miembro a otro.
- El uso de lenguaje ofensivo, clasista o racista; o el uso de imágenes del mismo tono.
- Spam o publicidad ajena a ARTEMANO. En este caso, dar aviso inmediato al administrador pues es causal de eliminación de la cuenta.
- Shilling (inflado fraudulento de votos por el uso de una cuenta alternativa).
- Comentarios de una en una cuenta diferente de los miembros involucrados.
- Mal uso obvio del sistema de comentarios (por ejemplo, el comprador deja comentarios negativos inmediatamente después de la compra y no responde a los comunicados del vendedor).
Miembros con un total de votos bajos serán objeto de revisión y sus privilegios de cuenta pueden ser suspendidos y/o terminados.
Vendiendo
ARTEMANO ofrece un mercado virtual chileno de artesanos y artistas para vender sus creaciones hechas a mano. La mayoría de las tiendas pertenecen a individuos, pero un pequeño grupo puede pertenecer a una tienda ARTEMANO colectiva, lo que deberá estar explicitado en la cuenta.
Para inscribirse como vendedor en ARTEMANO, tendrá que hacernos llegar fotografías de sus creaciones, o mejor aún, coordinar una reunión para verlos en persona (estamos ubicados en Ñuñoa, Santiago).
Si cuenta con la recomendación directa de un vendedor ya inscrito en ARTEMANO, podríamos no exigir la evaluación previa de sus creaciones.
Set-up de la tienda
Solicitamos a todos los vendedores proporcionar información fidedigna acerca de su oficio y experiencia en su perfil público. Los compradores agradecerán esta información, pues vienen especificamente a esta tienda a buscar objetos únicos creados a mano. Solicitamos a todos los vendedores explicar claramente sus políticas de su tienda individual en su portafolio, además de ser incluido en todos y cada uno de sus artículos publicados.
Por favor, tenga las siguientes cosas en cuenta al configurar su tienda y crear anuncios:
- Las políticas de una tienda individual no pueden contradecir las políticas del sitio ARTEMANO. Nos reservamos el derecho de solicitar a los vendedores modificar las políticas según el criterio de ARTEMANO.
- Usted no puede publicar enlaces/URL a otros sitios web donde esté publicados los mismos artículos que figuran en su tienda ARTEMANO. Esta exclusión puede incluir su sitio web personal, si existen productos para la venta.
- No puede hacer uso ilegal de fotografías o texto escrito de ARTEMANO, ya que esto es una violación de los Términos de uso de ARTEMANO. Contáctese con el propietario y pida autorización.
- El uso de lenguaje ofensivo o imágenes racistas y clasistas no está permitido, en parte alguna del sitio. Esto incluye su nombre de usuario, perfil público, títulos de los anuncios, etiquetas, avatar, banner, anuncio y/o secciones de la tienda.
- Usted debe pagar su cuenta de ARTEMANO a tiempo, para evitar sanciones que incluyen la suspensión de los privilegios de publicación y/o el término de su cuenta. El pago del 10% de las ventas realizadas pago se debe hacer en los primeros 10 días del mes siguiente.
- Usted no puede utilizar las áreas públicas de su cuenta para demostrar o discutir disputas con los demás.
- Usted no puede ejercer actividad alguna por la que se evite pagar a ARTEMANO la comisión que aceptó pagar al registrarse en ARTEMANO. Esto incluye -pero no se limita a- realizar una transacción fuera de ARTEMANO, una vez que se ha iniciado en el sitio, rebajar el precio de un artículo recién vendido y cancelar una transacción ya completa.
- Cada artículo a la venta debe tener su publicación propia. Usted no puede modificar un artículo ya publicado, para convertirlo en uno totalmente diferente. Esto se considera un intento de evasión de pagos a ARTEMANO y también puede causar problemas para la base de datos de ARTEMANO.
- Usted es el único responsable de mantener actualizado el stock de sus artículos publicados. En caso de cometer varias veces consecutivas el error de vender un artículo que no tiene en stock, su cuenta de vendedor será sometida a evaluación por ARTEMANO.
- Usted no puede entregar información falsa sobre los artículos publicados. Si esto ocurre más de una vez, su cuenta será suspendida y/o eliminada.
¿Qué puede ser vendido en ARTEMANO?
Esta sección describe los artículos que pueden ser puestos a la venta en ARTEMANO.
Hecho a mano por usted:
Todos los artículos deben ser hechos a mano por el individuo(s) que inscribió la tienda ARTEMANO. Los artículos deben ser creados y realizados de forma individual, con técnicas artesanales, o semi artesanales. O pueden ser creados por un colectivo, siempre que la línea de producción pueda ser catalogada como artesanal.
En ARTEMANO acogemos desde artistas que crean piezas únicas, a artesanos que crean líneas de objetos.
ARTEMANO exigirá buena calidad de materiales, de confección y de terminaciones.
Las cestas de regalo que son una colección de artículos no hechos a mano NO están permitidas.
Publicando un artículo
Todos los artículos publicados en ARTEMANO deben ser de un objeto material. La descripción del artículo debe ser clara, precisa y detallada.
Artículos que no cumplan con las políticas ARTEMANO pueden sometidos a revisión y/o eliminados.
Describa sus elementos con precisión
Solicitamos a los vendedores ser acuciosos en la descripción de cada artículo publicado, en medidas, materiales, técnica de fabricación, peso, etc.
Mantenga estas políticas en cuenta al describir sus elementos
- Las descripciones y las fotos deben describir claramente el artículo en venta para que los compradores sepan exactamente lo que están comprando.
- El sobrecargo de precio por embalaje para el envío debe ser razonable para el artículo publicado. Es de su responsabilidad considerar el costo del embalaje necesario para el envío de un objeto frágil.
- También especifique claramente las formas de pago y envío que acepta.
- ARTEMANO recomienda que los costos de envío sean siempre con cargo al comprador. Muchas líneas de buses chilenas permiten enviar paquetes con cobro destino final.
Reventa
Usted no puede publicar artículos que usted (o un miembro de su colectivo) no fabricó. Esto se considera reventa y no está permitida dentro de ARTEMANO.
Los artículos publicados deben estar efectivamente disponibles para la compra:
- Cada publicación debe corresponder a un elemento disponible para la compra.
- Usted no puede crear un anuncio de un artículo que no está en venta o ya fue vendido.
- Usted no puede crear una publicación simplemente para compartir fotografías u otra información con la comunidad.
- Una publicación no se puede crear únicamente como anuncio. Esto incluye los anuncios de ventas o promociones en su tienda. Dicha información puede ser incluida en su portafolio, avatar, el anuncio de tienda y/o descripciones de los artículos.
- Usted no puede publicar articulos con precios aumentados, con el objeto de impedir su venta. Puede elegir el precio que usted elija, pero por favor sea razonable.
- La venta de un artículo no debe estar condicionada a la adquisición de otro anuncio en su tienda (por ejemplo, diciendo que "este artículo sólo puede ser comprado junto con otro en mi tienda").
Gratis con la compra
- Una oferta del tipo "gratis con su compra" no puede aparecer como una publicación separada condicionada a la adquisición de otro artículo en su tienda.
- La información sobre este tipo de ofertas debe ir en la descripción del artículo.
- Todo lo que viene en este tipo de oferta no debe ser ofrecido en la primera fotografía de la lista.
- El título y las etiquetas no pueden mencionar o describir la oferta.
- El precio debe reflejar únicamente el elemento publicado. No aumente artificialmente el precio.
Los cupones de regalo
- Si incluye un certificado de regalo en ARTEMANO, usted es responsable de su cumplimiento.
- Debe incluir esta frase en el anuncio del artículo: "Este certificado de regalo es válido sólo en mi tienda ARTEMANO y sólo es canjeable aquí."
Servicios
Por el momento ARTEMANO no permite publicar ni promover servicios, talleres o cursos.
Asistencia en la Producción
En ARTEMANO vendemos artículos totalmente producidos a mano. Sin embargo, ARTEMANO reconoce que son necesarias ciertas tareas de intermediario en algunos oficios. Algunos ejemplos aceptables incluyen: impresión de su obra de arte digital, la fundición de metal de su molde original, y el uso del horno para su trabajo de cerámica hecha a mano.
La descripción del artículo debe incluir la descripción de este proceso prestado por un tercero (no es necesario dar el nombre, pero se recomienda).
- Los artículos publicados están sujetos a la revisión de ARTEMANO, caso por caso. Si ARTEMANO determina que la participación fue mayoritaria de la creación del artículo, se considerará "no hecho a mano por usted" y se retirarán de ARTEMANO.
Contenido para adultos
Contenido para adultos se define como: la actividad sexual o el contenido, lenguaje profano o de violencia gráfica.
Los artículos con contenido para adultos no están permitidos en ARTEMANO.
La representación artística de la figura humana desnuda está permitida. El contexto de la desnudez determina si se trata de un elemento de contenido para adultos.
Los artículos publicados están sujetos a la revisión de ARTEMANO, caso por caso. Si ARTEMANO considera el contenido como para adultos, se le pedirá retirar el anuncio completo. Si un vendedor reincide en la publicación de este tipo de artículos, la cuenta de vendedor será eliminada de inmediato.
Artículos prohibidos
Algunos artículos son inapropiados para el mercado ARTEMANO, a pesar de que estén hechos a mano. Usted no puede publicar los siguientes tipos de artículos en ARTEMANO:
- Alcohol
- Tabaco
- Droga
- Pornografía
- Armas de cualquier tipo
- Inmobiliaria
- Vehículos de motor (automóviles, motocicletas, embarcaciones, etc)
- Artículos que promuevan o glorifiquen el odio, la intolerancia racial o religiosa.
Además, un vendedor no puede incluir ningún elemento que viole las leyes chilenas de compra y venta, incluyendo el envío; ni tampoco infringir las condiciones de uso de ARTEMANO.
ARTEMANO se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
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