Sección de Compradores

Cuando compro en su sitio y veo las órdenes más tarde, ¿por qué veo sub-órdenes con algunos de los pedidos que he hecho?

Como ARTEMANO es una tienda online de productos de alta calidad de diferentes proveedores, una orden de compra puede contener elementos de diferentes vendedores. Esto implica que su solicitud puede tener más de una sub-orden cada una de las cuales será entregada por los proveedores respectivos por separado.

¿Por qué recibo mi pedido separado en varias partes?

Un pedido a través de ARTEMANO puede contener elementos de más de un vendedor, y éstos son manejados por separado por cada vendedor. Esa es la razón por la que recibe sus artículos entregados por separado.

¿Qué pasa si obtengo mi pedido en mal estado o dañado?

Los vendedores de ARTEMANO son cuidadosos con el embalaje y envío de los artículos pedidos por usted. En el caso improbable de que su orden con con daños, puede informar al vendedor y el administrador del sitio para gestionar la mejor solución para su caso.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de mis artículos?

Cada vendedor tiene sus propias políticas y plazos de envío, las que están claramente indicadas en la descripción del producto. El plazo dependerá de la distancia entre ciudades, y la empresa que el vendedor emplea para sus envíos.

¿Puedo comprar sin registrarme?

No. Es indispensable registrarse en el sitio para acceder a comprar. Sin embargo, usted puede buscar y comparar productos, incluso sin iniciar sesión.

¿Tengo que hacer algo después de recibir los artículos?

Después de recibir sus artículos en buenas condiciones, es necesario ingresar a ARTEMANO, ir a la sección 'Pedidos' y actualizar el estado de cada sub-órdenes "entregados" .

Sección Vendedor

Soy un vendedor. ¿Cómo puedo vender mis productos a través de su sitio?

Para poder vender sus productos a través de ARTEMANO es necesario registrarse en el sitio como VENDEDOR.

¿Puedo vender productos GRATIS? ¿Cobran algún cargo?

No puede vender gratis en ARTEMANO.  La comisión por venta realizada es de un 10%, la que será cobrada una vez al mes.

¿Cómo voy a recibir los pagos de mis pedidos entregados?

Usted recibirá el dinero directamente del comprador, con el método de pago que usted haya dedicido aceptar.

¿Puedo enviar artículos en un envío parcial?

No. Usted no puede enviar los  elementos en un envío parcial. Es necesario enviar todos los productos o anular la orden completamente.

¿Qué sucede si me quedo sin stock de un artículo en particular?

Es de su exclusiva responsabilidad mantener actualizado el stock de cada producto ofertado en ARTEMANO, por lo que si esto ocurre en forma reiterada, obligando al comprador a cancelar la venta, su reputación se verá dañada.

¿Qué sucede si algunos de mis artículos no encajan en ninguna de las categorías en el sitio?

Si sus artículos no encajan en ninguna de las categorías enumeradas en ARTEMANO, puede solicitar al administrador del sitio crear las categorías correspondientes,  utilizando el link "correo al administrador", que aparece en su panel de administración de vendedor. Si las categorías se ajustan al perfil de ARTEMANO, el administrador las agregará
para usted.

¿Cómo voy a mostrar mi portafolio a los usuarios?

Su portafolio, con sus productos a la venta, se verá en una dirección del tipo http://www.artemano.cl/store/sunombre, la que puede ser editada según sus preferencias, desde su panel de administración de vendedor. Si quiere publicar alguna imagen en la página, por favor, asegúrese de que el URL de la imagen apunta a algún archivo accesible en la Internet.

¿Tengo que pagar para registrarme en el sitio como un vendedor?

No. Para ser un vendedor que usted no necesita pagar. Los cobros son por cada producto vendido.

Sección de Afiliados

Por el momento en ARTEMANO no contamos con programa de afiliados.